[看见] “走的累了,停了下来,看到不一样的风景”
2016-05-12 16:00 发表


 

  Tommy、李帅和浩然,是快剪星客多望京店的员工。他们的年龄在25岁上下,却有着6—10年的剪发工作经验。同样的,他们过早地远离家乡,来到北京,持起发剪,来“剪接”生活的希望。

  他们说,人生就像一场旅途,在这个漂泊的城市里,有过彷徨与挣扎,失落与放弃;然而,最终,他们在星客多有了归属感——因为走的累了,停了下来,看到不一样的风景,看见了生命的另一种可能。

  Tommy:“我像祖父一样站在这里”

  24岁的Tommy,家乡在美丽的石油城黑龙江大庆,现在是快剪星客多望京店的店长。

  Tommy说,他的祖父是一位理发师,在国营的理发店上班,然而,家族子弟并未传承“家业”。

  经历过那个年代的人,会知道,改革开放后,国营店渐趋衰落,私人理发馆日渐增多,鱼龙混杂,整个行业的生态每况愈下。做理发师,社会地位低,被认为是三教九流,乡人眼里几分鄙夷。

  时代的车轮向前,不疾不缓。新世纪以后,随着80/90后一代新消费群体的崛起,一切方有了转轨。年轻人把发型当作一种时尚美,一种展现个性、品位、形象的方式——一切从“头”开始。与此同时,理发师、发型师的工作越来越多地得到了认可、尊重;他们的价值,得以实现。所以,Tommy重操起了“旧业”。

  Tommy已来快剪星客多上班半年。对于他来说,最有意思的事情,莫过于与顾客建立信任,成为朋友。“你创造了美,与人分享了美,服务了大众,也愉悦了自己。”他说。

  在Tommy看来,快剪星客多的工作环境,简单而安静。这会让他时常怀想起旧时爷爷上班时的情境。更重要的是,他觉得找到了自己,找到了身份上的认同。“在这里,我更像是一个传统意义上的理发师,墨守着传统手艺人的质朴和匠心,耕耘着一份为大众服务的美好。”他说:“我的身上有了一种传承,我像祖父一样站在这里。”

  李帅:“我平衡起了工作与家庭的两端”

  25岁的李帅,来自山西,却已有10年的从业经验。他刚来星客多快剪工作两个月。

  谈起在星客多的工作,李帅用了“无压力”来形容。这种“无压力”是两个方面的,一方面是对于顾客来说,另一方面为自己。他这样总结:

  就顾客来说,首先,他并无消费上的压力。目前,快剪星客多的定价很亲民,在北京、上海这样的大城市,尤其市区、商业中心一带,性价比蛮高。然后,他也不必有质量上的顾虑。快剪星客多的服务流程简单明了,理发过程不烫、不染、不洗头、不办卡,除了咨询发型需求外,发型师可以戴着口罩对着顾客全程一言不发。我们的理发师均接受过统一的严格的岗前培训,技术水平高,经验又丰富。不管是服务品质,还是实际消费水平,顾客都无“钱”忧后患。“星客多为客户营造出了轻松、友好的理发环境。”李帅说。

  对于熟稔传统美发行业的李帅来说,更重要的是,自己在这里工作,规范有序、制度明朗、有作有息,可以更好地顾及家庭。李帅早年间在传统的理发店,从学徒做起,一步步做到了技师、发型师、艺师。然而,面对一贯的卖卡、推销护发用品等额外任务,这些行业疴疾,总会觉得心理压力过大,甚至无所适从。也因此,和其他的同行伙伴一样,他也反反复复辗转于一家家理发店之间,一次次从“头”开始。后来,李帅索性开始尝试自己开店。虽收入可观,可是子女众多的父母年岁渐长,自己也已娶妻生子。这一切,在呼唤着他为家人注入更多的情感,也意味着他将要投入更多的时间和精力来照顾家庭。总之,他需要从已有的秩序里抽离出来,寻找一种新的“平衡”的方式。

  “比挣钱更重要的是家庭,我平衡起了工作与家庭的两端。”李帅说:“在星客多,我找到了我所希望拥有的工作和生活方式。”在他看来,“快剪”的理念很是深入人心。他相信,这也是一种生活方式,让生活回归简单、质朴,包括他们理发师在内,省下了更多的时间做更多的、更重要的事情。

  浩然:“我的心态有了很大的变化”

  浩然是Tommy的老乡,今年26岁。他来星客多也就一个月,一切源于一个偶然的机会从朋友处了解了一种新兴的理发模式——“快剪”。

  虽然来的晚,在伙伴们的眼里,浩然在工作上可是“毫不含糊”。他通过自我激励,早早适应现有的工作节奏,一天服务约30位客人,晚十点下班。“虽然身体上会有些累,可是心里却很踏实。”他说。

  浩然对快剪星客多的认同,还在于其人性化的管理方式。“星客多的培训和升迁机制很好,在这里很有归属感,通过锻炼自己,可以积累独当一面的经验。”他说:“来到这里后,我认识到,服务与沟通很重要,要了解顾客的需求,然后去给予。我认准了美发行业,以后也会一直从事下去。”

  浩然说,尽管之前已从业有六年时间,进入快剪星客多后,还是在研修学院里进行了专业、系统的剪发、造型设计方面的培训。对他来说,拥有26年美发教育经验的Kris,还帮助他打开了眼界,看到了港台、日韩等地的美业行情,跟上了世界新潮流。

  就升迁机制来说,星客多走的是“发型师——储备店长——店长——储备城市经理——城市经理”的发展路径。浩然认为,对每位发型师来说,在星客多,更多的是自我竞争。公司有很好的绩效刺激和岗位激励,通过自我努力,收入稳定,对未来的发展空间也信心满满。理发之余,浩然也会随团队外出,做一些调研市场、开发商户的工作。他很看重这样的机会,认为这也是一种锻炼,是在为往后的晋升和发展做准备。

  来北京之前,浩然曾在佳木斯、大连等地工作。对他来说,星客多更像一个大家庭,而非一个“驿站”,彼此也觉得亲和、平等。他说:“来星客多虽然只有一个月,最大的感受是,我的心态有了很大的变化,与同事相处融洽,自我得到了很大的提升。”


热门推荐

查看更多>>

星客多庄威美业大集实录...2018-10-17 23:04

星客多完成B轮1亿元融资,将...2018-10-16 12:05

"星客多"互联网+美业公司...2016-11-27 19:14

剪发,像逛便利店一样...2016-11-27 19:13

Copyright 2016, supercuts Digital Co. Ltd. All Rights Reserved.

Top