[记录] “让生活回归简单、质朴”
2016-05-12 16:00 发表


李帅和李莉之前在传统的美发门店从业多年。他们说,来到了星客多后,一切回归质朴简单,工作变得从容、自然,找到了位置和方向,平衡起了工作与生活的两端,也有了家的温暖。

李帅:“我平衡起了工作与家庭的两端”

25岁李帅来自山西,却已有10年的从业经验。他刚来星客多快剪望京店工作两个月。

谈起在星客多的工作,李帅用了“无压力”来形容。这种“无压力”是两个方面的,一方面是对于顾客来说,另一方面为自己。他这样总结:

就顾客来说,首先,他并无消费上的压力。目前,快剪星客多的定价很亲民,在北京、上海这样的大城市,尤其市区、商业中心一带,性价比蛮高。然后,他也不必有质量上的顾虑。快剪星客多的服务流程简单明了,理发过程不烫、不染、不洗头、不办卡,除了咨询发型需求外,发型师可以戴着口罩对着顾客全程一言不发。我们的理发师均接受过统一的严格的岗前培训,技术水平高,经验又丰富。不管是服务品质,还是实际消费水平,顾客都无“钱”忧后患。“星客多为客户营造出了轻松、友好的理发环境。”李帅说。

对于熟稔传统美发行业的李帅来说,更重要的是,自己在这里工作,规范有序、制度明朗、有作有息,可以更好地顾及家庭。李帅早年间在传统的理发店,从学徒做起,一步步做到了技师、发型师、艺师。然而,面对一贯的卖卡推销护发用品等额外任务,这些行业疴疾,总会觉得心理压力过大,甚至无所适从。也因此,和其他的同行伙伴一样,他也反反复复辗转于一家家理发店之间,一次次从“头”开始。后来,李帅索性开始尝试自己开店。虽收入可观,可是子女众多的父母年岁渐长,自己也已娶妻生子。这一切,在呼唤着他为家人注入更多的情感,也意味着他将要投入更多的时间和精力来照顾家庭。总之,他需要从已有的秩序里抽离出来,寻找一种新的“平衡”的方式。

“比挣钱更重要的是家庭,我平衡起了工作与家庭的两端。”李帅说:“在星客多,我找到了我所希望拥有的工作和生活方式。”在他看来,“快剪”的理念很是深入人心。他相信,这也是一种生活方式,让生活回归简单、质朴,包括他们理发师在内,省下了更多的时间做更多的、更重要的事情。

李莉:“带着一种舒适的心情来剪发”

24岁的李莉,家乡在“梅花之乡”山西临汾,现在是星客多未来汇店的发型师,已有三年的从业经历。2015年7月,她加入快剪星客多。

李莉说,自己喜欢简单,喜欢那种没有多余顾虑的状态,而不喜欢过于复杂的所在自然而然,她就对星客多的“简单模式”有了认同感。星客多的“模式”,与市面上的传统发廊相比,走的是相反的路子:不烫、不染,专注于剪发;不办卡、不推销,贯彻亲民价。

李莉之前也在传统店里学习过剪发和烫染技艺。“那时收入跟烫染挂钩,考虑月度业绩,心理压力大。她说:“而对一个女生来说,更向往简单、稳定的生活。”而这一切,在“新生”的星客多这里得以实现了。在李莉看来,星客多带来的不仅是稳定的工作和收入,还有稳定的心态和心情。

剪发在李莉眼中,既是理发的基础环节,也是最重要环节。“剪发有很多细节要处理形成整体的效果。”李莉说:“我要认真努力把自己的基础工作做好顾客满意是最让我高兴的。”她认为,剪发虽是每日操持的活计,而技艺却也是在日常的一点一滴中逐渐提升。培训时,Kris所传授的更简洁化的做发型的方法让她觉得也更清楚、明白平素看其他发型师在做一些较复杂的发型,也开阔了视野。——她从身边人那里学到了很多。

李莉所供职的星客多未来汇店,客源稳定性很好,并且女性顾客也日渐多了起来,占了近百分之40对此,李莉说:“服务好每一位客人,自然会有更多客人过来越来越多”人多的时候,她也会从顾客的角度出发,考虑如何照顾好他们减少他们的排队时间。

在日常生活里,李莉是个爱笑、阳光、亲和的女孩。她住的是员工宿舍,觉得同事之间透明、熟悉、温情。平素,领导也会跟员工多沟通,了解他们内心的真实想法她很认同快剪星客多的这种人性化的管理模式。

对于自己的工作,李莉有自己的体悟。她说:“工作和生活应该一致。工作即心情。所以,我带着一种舒适的心情来剪发。”而对于未来她希望有更多的尝试。

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